Empresas que dependem da informação para o faturamento de seus produtos ou serviços perdem de 4% a 11% (segundo Gartner) de suas receitas anuais devido à coleta de dados incompletos ou imprecisos, falhas em regras de negócio ou fraudes durante seus processos.
Por esta razão, é extremamente importante garantir a integridade dos processos por meio de uma estratégia pró-ativa de auditoria da cadeia de valor.
Em resposta a essa necessidade de mercado, a SynapSystem oferece o Auditor | insight, uma solução capaz de garantir a integridade dos processos e disponibilizar diversas informações gerenciais.
Auditor | insight é uma plataforma concebida com o objetivo de prevenir perdas financeiras devido a inconsistências de dados entre os diversos processos da cadeia de valor.
A plataforma se destaca pela flexibilidade e simplicidade na criação de cenários de auditoria pelos próprios usuários. Dessa forma, o Auditor | insight oferece recursos dinâmicos, flexíveis e eficazes para uma gestão integrada da cadeia de valor, disponibilizando informações relevantes aos níveis operacional, gerencial e estratégico.
Atuando como um validador das regras de negócio, o sistema parametriza as regras dos processos da cadeia de valor e realiza uma auditoria automática em toda cadeia, identificando as inconsistências.
Caso alguma inconsistência seja encontrada, alarmes são gerados e gerenciados através do workflow de tratamento de casos.
O workflow gerencia a resolução dos problemas através da interação entre departamentos, troca de mensagens e arquivos, controle de SLA, e o fechamento dos casos.
O Auditor | insight gera uma base de conhecimento de resolução de problemas, onde todo o histórico é disponibilizado para resolução de novos problemas.
De forma simplificada, o Auditor | insight analisa todos os processos da cadeia de valor, identifica e gerencia a correção dos problemas, elimina o custo de oportunidade, direciona para o gerenciamento de exceções e aumenta a receita da empresa.
O Auditor | insight é uma ferramenta que oferece importantes recursos à área operacional, disponibilizando informações detalhadas sobre os problemas para análise e correção.
Com a adoção do Auditor | insight, o analista atua diretamente no gerenciamento das exceções, dispondo de mais tempo para agir de maneira efetiva na análise detalhada das falhas, e na correção dos problemas identificados nos processos.
O Auditor | insight atua como validador das regras de negócio, que são parametrizadas na plataforma para a realização de auditorias
automáticas em todos os processos da cadeia de valor da empresa.
Caso alguma inconsistência seja encontrada, o Auditor | insight gera alarmes que são gerenciados através do workflow de tratamento de casos.
O workflow gerencia a resolução dos problemas através da interação entre departamentos, troca de mensagens e arquivos, controle de SLA, e o fechamento dos casos.
O Auditor | insight melhora a qualidade da informação gerada pelos sistemas operacionais, otimiza o processo de cobrança, reduz o tempo de validação das informações e elimina falhas humana.
Por prontamente prevenir, detectar e corrigir dados inconsistentes ou incompletos, o Auditor | insight ajuda sua empresa a aumentar as receitas e a diminuir o custo de oportunidade.
Nessa abordagem estratégica, o Auditor | insight oferece a capacidade de gerar relatórios e indicadores, de modo flexível e escalável, conforme a necessidade da empresa (ad-hoc).
Através dos recursos gráficos disponibilizados pela ferramenta, é possível acompanhar a evolução dos indicadores, podendo monitorar e controlar as informações mais relevantes da cadeia de valor que impactam no planejamento da empresa.
A gestão destas informações está diretamente relacionada à disponibilização de informações relevantes sobre a performance de produtos e serviços que apóiam o planejamento tático e estratégico da empresa.
O Auditor | insight elimina a perda financeira, se antecipando a possíveis erros nos processos, gera informações gerenciais sobre os processos da cadeia de valor, e possibilita o gerenciamento integrado da resolução dos problemas.